4. Calidad y documentación del diseño

Un proyecto puede estar bien pensado y aun así fracasar si nadie sabe cuándo está terminado, o si quien lo recibe no entiende qué se ha decidido y por qué. La calidad responde a la primera duda y la documentación a la segunda. Esta página trabaja los dos últimos criterios de diseño de la unidad: la documentación del diseño y los aspectos de calidad del proyecto.

Cómo trabajar esta página

Tiempo orientativo: unos 45 minutos de lectura y 3 horas de práctica.

1. Lee las secciones 1 y 2 y completa la pestaña «Calidad» del laboratorio.
2. Lee las secciones 3 y 4 y ensambla tu memoria en la pestaña «Memoria».
3. Haz la actividad 7 y, antes de entregar, revisa la lista de la sección 5.

1. Qué es la calidad de un proyecto

En un proyecto, calidad significa que lo que entregas cumple lo que se acordó y sirve para lo que se necesitaba. No quiere decir «lujoso» ni «complicado». Un servicio de copias de seguridad de calidad es el que restaura los datos cuando hace falta, no el que tiene más botones.

Se gestiona con cuatro ideas:

Idea	Pregunta	Ejemplo (copias)
Requisito	¿Qué se prometió?	La restauración tarda menos de 2 horas
Criterio de aceptación	¿Cómo sabremos que se cumple?	Una restauración de prueba termina en menos de 2 horas
Verificación	¿Hemos construido lo que dijimos? (comprobar contra el requisito)	Se ejecuta la prueba y se anota el tiempo
Validación	¿Sirve para lo que el cliente necesita?	La persona de contacto recupera por sí misma un archivo y confirma que es el que esperaba

Verificar es comprobar que cumples la especificación; validar es comprobar que la especificación era la buena.

1.1 Métodos de verificación

Método	Qué es	Cuándo se usa
Prueba	Ejecutar y medir	Funciones y rendimiento
Inspección	Mirar el resultado con una lista	Instalaciones, etiquetado, cableado
Revisión	Que otra persona lea y critique	Documentos y configuraciones
Demostración	Mostrar que funciona ante el cliente	Entrega
Medición	Registrar un valor con un instrumento	Tiempos, temperatura, consumo

1.2 El plan de calidad

El plan de calidad es una tabla con una fila por entregable. Si un entregable no tiene criterio de aceptación, nadie podrá decir si está bien hecho.

Entregable	Criterio de aceptación	Cómo se verifica	Responsable
Copias diarias activas	Las 5 pymes tienen una copia completa cada noche durante una semana	Revisión del registro de copias	Técnico/a de campo
Restauración probada	En cada pyme se restaura una copia de prueba en menos de 2 horas	Prueba y medición del tiempo	Responsable técnico
Manual de usuario	Una persona sin conocimientos técnicos consigue restaurar un archivo siguiéndolo	Demostración con la persona de contacto	Técnico/a de campo
Acta de entrega	Firmada por la persona de contacto de cada pyme	Revisión	Administración

2. Normas y buenas prácticas de referencia

Algunas normas y marcos sirven de referencia para saber cómo se hace bien. En un pequeño proyecto no se aplican enteros, pero conviene conocerlas y, cuando toca, citar la que inspira una decisión.

Cítalas con prudencia

Las descripciones siguientes son orientativas. Antes de afirmar en tu memoria qué exige exactamente una norma, consulta su texto oficial o a tu profesor.

Referencia	De qué trata	Dónde puede verse en tu proyecto
ISO 9001	Sistemas de gestión de la calidad	Tener procedimientos, registrar fallos y mejorar
ISO/IEC 27001	Seguridad de la información	Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos
ITIL	Buenas prácticas de gestión de servicios de TI	Registrar incidencias, acordar niveles de servicio
RGPD (Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea) y su ley española	Tratamiento de datos personales	Cifrar copias con datos de clientes, limitar accesos, contrato con quien trata los datos
Accesibilidad web (WCAG)	Pautas para que los contenidos web sean usables por todas las personas	Si entregas una web o un manual en formato digital
Prevención de riesgos laborales	Seguridad de las personas que trabajan	Instalar con seguridad (se desarrolla en la Unidad 3)
Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)	Gestión de equipos al final de su vida	Qué se hace con el equipo que sustituyes

La lista de comprobación que usa el laboratorio recoge cinco aspectos: datos personales, seguridad de la información, accesibilidad, medio ambiente y licencias de software. Contesta «sí», «no» o «no aplica» con una nota; los «no» son tareas pendientes.

3. La memoria de diseño

La memoria de diseño es el documento que permite a otra persona entender, valorar y construir tu proyecto sin hablar contigo. Es la versión 1 del diseño; en las unidades siguientes la completarás con la planificación, el seguimiento y los resultados.

3.1 Índice recomendado

Un índice fijo ayuda a no olvidar nada y a que el profesor encuentre cada criterio rápido (propuesta):

Apartado	Qué incluye
1. Resumen	Una página: necesidad, solución, coste y plazo
2. Antecedentes y necesidad	Registro de necesidades y evidencias, empresa y contexto
3. Objetivos y alcance	Objetivos SMART; dentro y fuera del alcance
4. Solución elegida	Matriz de ideas, estado del arte, aspecto innovador y alternativas descartadas
5. Diseño técnico	Esquemas y descripción de cómo funciona
6. Requisitos y partes del proyecto	Requisitos con prioridad, partes interesadas y EDT
7. Recursos y presupuesto	Tabla de personas, equipos y servicios; cálculo hasta el total con IVA
8. Viabilidad y riesgos iniciales	Dimensiones, decisión go/no-go, riesgos principales
9. Calidad	Plan de calidad y lista de comprobación
10. Conclusiones y siguientes pasos	Qué se ha decidido y qué viene
Anexos	Acta de ideas, fichas comparativas, fuentes

3.2 Esquemas y diagramas

Un buen esquema vale más que dos páginas de texto. Para un proyecto de SMR suelen bastar:

• Esquema de la solución: qué equipos y servicios intervienen y cómo se conectan.
• Esquema de red si hay red: dispositivos, segmentos y direccionamiento.
• Diagrama de flujo del procedimiento clave (por ejemplo, «copia diaria → verificación → aviso»).

Reglas: un título, una leyenda si hay símbolos, texto legible al imprimir en blanco y negro, y una frase antes o después que explique qué se ve. Usa cualquier herramienta de diagramas; lo importante es que se entienda.

3.3 Escribir para que se entienda

• Frases cortas y precisas. Una idea por párrafo. Cifras con su unidad y su fuente.
• Revisa la ortografía. La programación del módulo contempla penalizar los errores ortográficos; pregunta a tu profesor a qué documentos se aplica.
• Cita las fuentes (autor o entidad, título, fecha de consulta) y no copies textos ajenos.
• Si has usado una herramienta de inteligencia artificial, incluye una declaración: cuál, para qué y qué comprobaste a mano. Lo que no comprobaste, no lo afirmes.
• Numera las versiones (v1, v2…) y el nombre del archivo: memoria-diseno-v1.pdf, no definitivo-final2.docx.

4. Qué documentos produce esta unidad

Documento	Criterio	Pestaña del laboratorio
Registro de necesidades	RA2.a	Necesidades
Acta de ideas y matriz de decisión	RA2.b	Ideas
Ficha comparativa de soluciones	RA2.c, RA2.d	Ideas
Informe de viabilidad	RA2.e	Viabilidad
Propuesta, objetivos, alcance y EDT	RA2.f	Requisitos, Alcance y EDT
Recursos y presupuesto	RA2.g, RA2.h	Presupuesto
Memoria de diseño v1	RA2.i	Memoria
Plan de calidad	RA2.j	Calidad
Guion y diapositivas del pitch	RA2.k	Memoria

5. Lista de revisión antes de entregar

1. ¿Cada necesidad tiene evidencia y fuente?
2. ¿Hay acta con al menos seis ideas y una decisión razonada?
3. ¿Los objetivos son SMART y el alcance dice también lo que no entra?
4. ¿Los requisitos Must son menos del 60 % y cada uno tiene a alguien detrás?
5. ¿Las horas de la EDT coinciden con las del presupuesto?
6. ¿Los precios llevan fuente y fecha, y el IVA está bien separado?
7. ¿Cada entregable tiene criterio de aceptación?
8. ¿Se ha revisado la ortografía y se han citado las fuentes?

Comprueba lo aprendido

1. ¿Qué diferencia hay entre verificar y validar?

   Respuesta

   Verificar es comprobar que lo construido cumple los requisitos escritos; validar es comprobar que cubre la necesidad real del cliente. Se puede verificar bien algo que no sirve.

2. Escribe un criterio de aceptación medible para el requisito «el manual debe ser fácil de usar».

   Respuesta

   Por ejemplo: «Una persona sin conocimientos técnicos restaura un archivo en menos de 10 minutos siguiendo solo el manual».

3. ¿Qué apartados de la memoria permiten comprobar que has comparado alternativas?

   Respuesta

   El 4 (solución elegida, con matriz de ideas y alternativas descartadas) y el 8 (viabilidad, con las alternativas técnicas).

4. En tu proyecto se guardan copias con datos personales de los clientes de una pyme. Cita dos medidas de calidad relacionadas.

   Respuesta

   Cifrar las copias y limitar quién puede acceder a ellas; además, firmar un contrato con la pyme que regule el tratamiento de esos datos.

5. ¿Por qué se numeran las versiones de la memoria?

   Respuesta

   Para saber cuál es la vigente, poder volver atrás y que todos trabajen sobre la misma. En las unidades siguientes la memoria irá creciendo.

Glosario

Término	Definición
Calidad	Grado en que lo entregado cumple lo acordado y sirve para lo que se necesitaba
Criterio de aceptación	Condición medible que decide si un entregable se da por bueno
Verificación	Comprobar que el resultado cumple los requisitos escritos
Validación	Comprobar que el resultado cubre la necesidad real
Plan de calidad	Tabla que asigna a cada entregable su criterio, su verificación y su responsable
Memoria de diseño	Documento que explica el proyecto y sus decisiones para que otra persona pueda valorarlo y construirlo
Anexo	Material de apoyo que se adjunta a la memoria
RGPD	Reglamento europeo de protección de datos personales
RAEE	Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos